Política de reembolso

En Estadio Camisetas, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, revisa nuestra política de devolución y reembolso a continuación:

Casos en los que se acepta la devolución o reembolso:

1. Producto dañado durante el transporte: Si recibes un producto dañado o defectuoso debido al transporte, por favor contáctanos dentro de los primeros 15 días desde la recepción del paquete. Se te pedirá que proporciones pruebas del daño, como fotos del producto y el paquete, para poder proceder con la devolución o el reembolso.

2. Defecto de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación (costuras incorrectas, errores en el estampado, etc.), aceptamos devoluciones o reembolsos. También deberás contactarnos dentro de los primeros 15 días y proporcionar evidencia del defecto.

3. Error en la talla: Si el tamaño del producto recibido no coincide con el pedido original, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Asegúrate de que el artículo esté sin uso, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.

4. Artículo diferente al pedido: En el caso de que recibas un artículo incorrecto, es decir, uno que no coincida con el pedido que realizaste, puedes solicitar una devolución o reembolso en un plazo de 15 días. Al igual que en los casos anteriores, el producto debe estar sin uso, en su estado original y con su embalaje.

Cambios de talla o de artículo: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos a través del canal de comunicación que nos hayas indicado, confirmando que hemos recibido el artículo devuelto. También te enviaremos las instrucciones para realizar el cambio de talla o artículo correspondiente.

Envío: Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo al apartado postal de Correos que te indicaremos desde nuestro servicio de atención al cliente.

• En devoluciones por causas externas a defectos de fábrica o errores por parte de Estadio Camisetas, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío.

• Los gastos de envío no son reembolsables ni acumulables.

• Dependiendo de la dirección de tu residencia, el tiempo de entrega del producto intercambiado puede variar.

Procedimiento para solicitar una devolución o reembolso:

• Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales de contacto (chat web/redes sociales/correo electrónico).

• Proporciona tu número de pedido y detalles del problema.

• Adjunta fotos que evidencien el daño, defecto o error en el pedido.

• Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para proceder con la devolución o el reembolso.

Condiciones adicionales:

• No aceptamos devoluciones o reembolsos por razones fuera de los casos mencionados.

• Todos los productos devueltos deben estar en las condiciones originales en las que fueron recibidos.

Gracias por confiar en Estadio Camisetas. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.